İade Politikası | maxtech.tr Resmi Kuralları

maxtech.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve platformumuzdaki işlemlerin şeffaflığını önemsiyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.

Genel Hükümler

maxtech.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler nihai kabul edilir. İade talepleri, yalnızca bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde ve yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak değerlendirilir. Kullanıcı, bir iade talebinde bulunarak, hesabındaki ilgili bakiyenin dondurulabileceğini kabul eder.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:

• Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer veya hatalı tutarda çekim yapılması.
• Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza nedeniyle oyun kredisine dönüşmemesi.
• Hesabın yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun derhal bildirilmesi (incelemeye tabidir).

İade Talebinin Geçersiz Sayıldığı Durumlar

Aşağıdaki koşullarda herhangi bir iade yapılması mümkün değildir:

• Oyun sırasında kaybedilen bahisler ve tutarlar.
• Bonus veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
• Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi durumunda.
• Hizmetin halihazırda tam olarak sunulduğu ve kullanıldığı durumlar.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebinizi iletirken aşağıdaki bilgileri sağlamanız zorunludur:

• Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
• Hatalı işlemin tarihi ve saati.
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
• İade talebinin detaylı açıklaması.

İşlem Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. Başvurunun alınmasından itibaren inceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak 10 ila 30 iş günü içerisinde yansıtılmaktadır.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@maxtech.tr